Offres d'emploi Un (e) Technicien(ne) support informatique aux utilisateurs
L’Institut pour Déficients Sensoriels et Dysphasiques géré par la Fondation LE PHARE, composé de 130 professionnels, assure la prise en compte de 260 enfants en situation de handicap sensoriel ou de dysphasie, et de plus de 200 adultes en situation de handicap sensoriel recrute :
Un(e) technicien(ne) support informatique aux utilisateurs
Avec le concours du Responsable des Systèmes d’Informations et au sein de l’équipe Systèmes d’Informations (SI), vous serez chargé(e)
Auprès des professionnels du Phare :
- D’identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie…) et applications.
- De prioriser, traiter et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications.
- De paramétrer et déployer les équipements (ordinateurs, téléphone, smartphones, tablettes…).
- De mettre en place des ateliers de formation pour les utilisateurs.
- De sensibiliser les utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données …)
- D’assurer un soutien technique autour des outils informatiques de compensation du handicap.
Au sein du service :
- De gérer le parc informatique et les matériels associés (embosseuses, braille sense…)
- De travailler avec les prestataires extérieurs intervenants dans le SI (prestataires réseaux, impression, hébergeurs, éditeurs de progiciels…)
- D’assurer des tâches administratives en lien avec votre fonction (Suivi des actions, mise à jour des documents et procédures…).
- D’assurer une veille technologique.
- De participer à des projets d’évolution de l’architecture et du SI.
Compétences requises :
- Connaissance de l’environnement informatique (serveur, réseau, impression…)
- Maitrise des logiciels courants (Excel, Word, PPT, VLC, …),
- Connaissance du support à l’utilisateur. Une première expérience en Dépannage, Helpdesk ou Support Hotline serait très appréciée sur ce poste.
Qualités requises :
- Capacité à transmettre et sens pédagogique
- Bonne capacité à gérer son temps, établir des priorités et à respecter les délais
- Polyvalence et curiosité technique avec une bonne capacité à appréhender différentes architectures, différentes technologies
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne expression orale et écrite
Profils possibles : BTS informatique, technicien support…
Poste en CDI à temps plein à pourvoir le plus rapidement possible
Rémunération selon CCN 51 et expérience
Envoyez votre CV et lettre de motivation (obligatoire) à :
Sylvie SEIGNER, responsable RH
Fondation Le Phare 16 rue de Kingersheim 68110 ILLZACH
Tél : 03 89 50 97 83 Mail : sseigner@ids-lephare.com
